Conditions générales de vente

 

Les présentes conditions générales s’appliquent à l’ensemble des articles présent sur le site www.re-trend.com

Tout achat sur le site ne peut être effectue par un mineur.

Le fait de valider votre commande vaut acceptation entière des conditions générales de vente.

ReTrend peut à tout moment modifier ses conditions générales de vente, il est donc important de les lire à chaque commande.

1. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA et autres taxes applicables au jour de la commande).

Ils ne tiennent pas compte des frais de traitement et d’expédition.

Les commandes sont payables en euros uniquement.

ReTrend peut à tout moment modifier ses prix, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité.

Jusqu’au paiement complet les articles restent la propriété de ReTrend. 

2. Paiement

 Le paiement est exigible immédiatement à la commande, y compris pour les produits en précommande.

Le client peut effectuer le règlement paypal. Si celui ci n'a pas de compte paypal, il peut régler par carte bancaire, via paypal, sans pour autant avoir de compte chez eux.

Une fois sur le lien de paypal, il est indiqué : "paiement par carte bancaire si vous n'avez pas de compte paypal".

ReTrend se réserve le droit de refuser toute commande ou toute livraison en cas de litige existant avec le client d’une précédente commande.

3. Rétractation

Conformément aux dispositions de l’article (L-21-20) du code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation.

4. Retour 

Toute demande de retour doit être initiée depuis votre espace client, dans la section "Mes commandes". Sélectionnez la commande concernée et suivez les instructions pour soumettre votre demande. Vous recevrez un email de confirmation une fois votre demande approuvée.

Délai de retour Vous disposez de 14 jours maximum à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les produits concernés. Les articles devront être en notre possession au plus tard le 14ème jour.

Modalités d'envoi Les retours s'effectuent uniquement via l'étiquette de retour qui vous sera envoyé sur votre mail.

Joignez à votre colis le bon de commande reçu par email, ou indiquez simplement votre numéro de commande sur papier libre si vous n'êtes pas en mesure d'imprimer.

⚠️ Tout colis envoyé via un autre transporteur sera refusé, et les frais de renvoi resteront à la charge du client.

Frais de retour Les frais de port de retour sont à la charge du client et seront déduits du montant du remboursement.

État des articles Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine :

• Non portés et non lavés
• Avec leur étiquette et dans leur emballage d'origine 
• Sans odeur (parfum, cigarette, déodorant, etc.)
• Sans traces (fond de teint, taches, etc.)

Tout article ne respectant pas ces conditions sera refusé et renvoyé aux frais du client.

Les chaussures retournées sans leur boites d'origine ne pourront pas bénéficier d'un remboursement.

Remboursement Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés après réception et vérification des articles en état d'origine.

Frais de livraison offerts Si vous avez bénéficié de la livraison gratuite (commande ≥ 89 € ou offre promotionnelle), et que le retour de certains articles fait passer le montant final en dessous du seuil de gratuité, les frais de livraison de 4,50 € seront déduits de votre remboursement.

5 . Remboursement

Le remboursement se fera sous 30 jours maximum après réception du colis et si tout est conforme.

 6. Commandes

Toute commande est définitive une fois validée et ne pourra être annulée ou modifiée.

Le client doit vérifier la quantité, coloris et taille et les références de ce qu’il commande.

La validation de votre commande entraine votre adhésion complète aux conditions générales de vente.

Pour le bon déroulement de la commande, et conformément à l’article 1316-1 du code civil, le client s’engage à fournir ses éléments véridiques.

Le vendeur se réserve la possibilité de refuser la commande, par exemple pour toute demande anormale, réalisée de mauvaise foi ou pour tout motif légitime.

ReTrend s’engage à honorer la commande du client dans la limite des stocks disponibles uniquement .A défaut, ReTrend en informe le client par e-mail et il bénéficiera d’un remboursement ou d’un échange s’il le souhaite.

7. Protection des données personnelles

Les données personnelles sont confidentielles et ne seront en aucun cas communiquées à des tiers hormis pour la bonne exécution de la commande ou de la livraison.

Le client peut à tout moment modifier ses informations.

8. Propriété intellectuelle

Nom de domaine, images, vidéos, textes ou plus généralement  toutes informations objet de droits de propriété intellectuelle sont et restent la propriété exclusive de ReTrend.

Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces biens  pour quelque motif que ce soit est strictement interdite.

 

9. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison qui a été indiquée lors de la commande et le délai indiqué.

Ce délai ne prend pas en compte le délai de préparation de la commande.

Une fois le paiement effectué, vous prenez possession physiquement des produits. Les risques de perte ou d’endommagement des produits vous sont transférés.

ReTrend n’est pas responsable en cas de perte de colis.

Lorsque que la commande a fait l'objet de frais de ports offerts en point relais et en cas de retour de celui-ci, les frais de ports d'un montant de 4.50€ seront déduits du remboursement de la commande.

Colis non réclamé ou refusé

En cas de colis non réclamé par le Client dans les délais impartis par le transporteur, ou en cas de refus de réception sans motif légitime, le colis sera retourné à ReTrend.

Après réception du colis en retour, ReTrend procédera au remboursement des articles commandés, déduction faite des frais d’expédition initiaux ainsi que des frais de retour facturés à ReTrend par le transporteur.

Si le Client souhaite un nouvel envoi de sa commande, les frais de réexpédition seront intégralement à sa charge.

Cette disposition ne s’applique pas lorsque le retour du colis résulte d’une erreur imputable à ReTrend ou au transporteur (adresse incorrectement renseignée par ReTrend, erreur d’acheminement, etc.)

Le client doit vérifier à chaque commande ses informations car en cas de changement de nom, adresse, numéro de téléphone, ReTrend ne sera pas responsable en cas d’erreur de livraison.

10. Retard ou perte de livraison

En cas de retard de livraison imputable au transporteur, une réclamation sera déposée par nos soins auprès de ce dernier. Aucune réexpédition ni remboursement ne pourra être effectué avant que le transporteur ait officiellement déclaré le colis comme perdu, conformément à leurs délais et procédures internes (pouvant aller de 10 à 30 jours ouvrés après expédition).

Toutefois, conformément à l’article L.216-2 du Code de la consommation, si le client ne reçoit pas sa commande dans un délai de 30 jours après la confirmation de commande, il peut demander l’annulation de celle-ci. Si aucune livraison n’intervient dans un délai raisonnable après cette demande, le client pourra obtenir le remboursement complet de sa commande dans un délai de 14 jours.

11. Droit applicable

Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit français.