Il vous suffit de sélectionner votre article, choisir la taille (le cas échéant), puis cliquer sur "Ajouter au panier" et finaliser votre commande via la page de paiement sécurisée.

Les commandes sont préparées rapidement. Pour cette raison, nous ne garantissons pas la possibilité d'annulation après validation. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter rapidement et nous verrons s’il est encore possible de l’annuler.

Une fois le colis expédié, l'annulation n'est plus possible, mais vous pourrez exercer votre droit de rétractation à réception.

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrées. Les délais de livraison varient ensuite selon le transporteur choisi (en général 2 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine).

Les frais s’affichent au moment de la commande selon le mode de livraison choisi. La livraison en point relais est gratuite dès 89€ d’achat.

Oui, nous livrons dans plusieurs pays d’Europe. Les frais et délais varient selon la destination et s'affichent sur la page de paiement.

L'information sur la taille est indiquée dans chaque description produit.

Par défaut, les modèles taillent correctement. S'il est recommandé de prendre une taille au-dessus ou en dessous, cela est précisé clairement dans le descriptif.

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer un retour. Les articles doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d’origine.

Oui, les frais de retour sont à la charge du client. Une fois le retour reçu et validé, le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay, et Paypal.

Oui, toutes les transactions sont sécurisées via un protocole SSL et des prestataires de paiement reconnus.

Si votre commande semble retardée ou n’a pas été livrée dans les délais estimés, nous vous invitons à nous contacter rapidement avec votre numéro de commande.

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur pour localiser votre colis.

👉 En cas de problème de livraison, le remboursement ne pourra être effectué qu’une fois l’enquête finalisée et le colis officiellement déclaré perdu par le transporteur.

Si aucune confirmation de perte n'est donnée, un remboursement pourra néanmoins être envisagé à partir de 30 jours après la date de commande, à condition que le colis ne soit toujours pas arrivé.

Par mail à info@re-trend.com ou via Instagram @retrend.shop.

Nous vous répondons généralement sous 24h ouvrées.